Focada na assistência do beneficiário, Cooperativa é reconhecida internacionalmente

Mais uma conquista marca os oito anos de gestão do presidente Carlos Joussef, que recebeu o selo ISO 9001:2015, concedido pela acreditadora DNV-GL, após auditoria interna nas sedes da Unimed Piracicaba. O reconhecimento celebra os 49 anos de solidez e liderança da Cooperativa Médica.

“Conquistas como esta fortalece nosso modelo de gestão e faz com que nossos conceitos e valores sejam reconhecidos por médicos e beneficiários. Mais do que isso, os selos auxiliam a identificar oportunidades de melhorias, além de fortalecer a assistência de qualidade”, revelou o dirigente.

Em novembro deste ano, departamentos e processos da instituição foram auditados pela certificadora DNV-GL, representada por Danilo Zanvettor, auditor com experiência em normas, que conferiu à Cooperativa a certificação ISO 9001:2015.

O trabalho da Unimed Piracicaba é focado, integralmente, no beneficiário e o resultado final é a saúde e a prevenção de doenças”, salientou o profissional.

Segundo a gerente estratégica da Qualidade da Unimed Piracicaba, Isabela Annicchino, a conquista de mais um selo foi possível graças ao comprometimento, dedicação e intercooperação de colaboradores que fazem a diferença.

A auditoria é um processo sistemático, executado para obter e avaliar, de forma objetiva, evidências para determinar se o sistema de gestão está em conformidade com o escopo de certificação e critérios da auditoria”, disse.

O atendimento aos requisitos da ISO 9001:2015 traz muitos ganhos e amplia a visão da organização. Nos últimos anos, a Unimed Piracicaba instituiu pesquisas de satisfação dirigidas as partes interessadas, como beneficiários, empresas e colaboradores, para definir o contexto da Cooperativa, incluindo análise de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças que definem a posição no ambiente interno e externo. “O acompanhamento destes cenários é a base do nosso planejamento estratégico, voltado, exclusivamente, à melhoria contínua de todos os processos da Instituição”, explicou a gerente.

Para Joussef, a certificação internacional representa uma grande conquista para a Unimed Piracicaba, principalmente por ser um processo que coloca a melhoria contínua como fundamento para a evolução da Cooperativa.

O reconhecimento mostra que estamos no caminho certo. E o trabalho não para. Em 2020, quando iniciamos as comemorações dos 50 anos da Unimed Piracicaba, nossos médicos e beneficiários terão novos serviços e certificações”, finalizou o dirigente.