Nova política da plataforma busca garantir mais conforto aos passageiros e já impacta motoristas e usuários em cidades como Piracicaba, onde o clima quente exige veículos climatizados

A Uber anunciou uma mudança significativa em suas políticas no Brasil: a partir de agora, o uso do ar-condicionado é obrigatório em todas as viagens realizadas por meio da plataforma.

A nova regra vale para as categorias UberX, Comfort e Black, e já está em vigor em todo o território nacional.

Requisitos e manutenção

Segundo a empresa, o ar-condicionado é um requisito para o cadastro de um carro na plataforma da Uber em qualquer modalidade de viagens. Além disso, o Código da Comunidade estabelece que o motorista parceiro deve realizar manutenção para garantir o funcionamento adequado de todos os itens do veículo, o que inclui o sistema de ar-condicionado.

Proibição de cobranças adicionais

A Uber reforça que é proibida a cobrança de qualquer valor extra dos passageiros em nome da empresa. Cobranças realizadas fora da plataforma configuram violação das regras de segurança e podem acarretar a desativação da conta do motorista parceiro envolvido.

Penalidades e denúncias

Caso o motorista se recuse a ligar o ar-condicionado, o passageiro pode registrar uma reclamação diretamente no aplicativo. Em situações recorrentes, também é possível acionar o Procon ou ingressar com ação no Juizado Especial Cível, já que a recusa pode ser considerada falha na prestação do serviço.

Impacto nas avaliações

A Uber destaca que viagens que não atendem às expectativas dos usuários — como a não utilização do ar-condicionado — podem prejudicar diretamente os motoristas parceiros. Avaliações negativas podem resultar na exclusão de programas como o Uber Comfort, Uber Black e VIP, que exigem médias mínimas de avaliação.

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Impacto direto em Piracicaba

Em Piracicaba, cidade com clima quente durante boa parte do ano, a nova medida da Uber tende a melhorar significativamente o conforto dos usuários que dependem do aplicativo no dia a dia.

Com temperaturas médias frequentemente acima dos 30°C, especialmente entre os meses de setembro e março, o uso obrigatório do ar-condicionado deve aumentar a satisfação dos passageiros e reduzir queixas relacionadas ao calor excessivo durante as corridas.

Além disso, a medida também exige que os motoristas da cidade mantenham seus veículos em melhores condições, o que pode elevar o padrão de qualidade do serviço prestado no município.

Por outro lado, alguns motoristas têm expressado preocupações quanto ao aumento do consumo de combustível e ao impacto nos custos operacionais, especialmente em um cenário de preços elevados nos combustíveis.

A orientação da Uber, entretanto, é clara: o uso do ar-condicionado é obrigatório, e descumprimentos devem ser denunciados pelos usuários.

O Procon de Piracicaba também está apto a receber denúncias de descumprimento, reforçando os direitos dos consumidores locais.